İade Politikası | xturka.cfd Resmi Sitesi
Genel Bakış
xturka.cfd platformunda sunulan hizmetlerin doğası gereği, tüm bahisler ve oyun işlemleri nihai kabul edilir. Bu politika, oyuncularımızın haklarını korumak ve finansal işlemlerin şeffaflığını sağlamak amacıyla oluşturulmuştur. xturka.cfd yönetimi, makul durumlarda iade taleplerini değerlendirme hakkını saklı tutar.
Genel Hükümler
Bir iade talebinde bulunmadan önce, kullanıcının hesabının doğrulanmış olması gerekmektedir. 2026 yılı itibarıyla güncellenen güvenlik protokollerimiz gereği, kimlik doğrulaması tamamlanmamış hesaplar için iade işlemi gerçekleştirilemez. Tüm iade işlemleri, orijinal ödeme yöntemi kullanılarak yapılır.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Sistemsel bir hata veya teknik arıza nedeniyle oyuncunun bakiyesinden haksız yere düşüş yaşanması.
- Hesabın üçüncü bir şahıs tarafından yetkisiz erişimle kullanıldığının kanıtlanması (güvenlik incelemesine tabidir).
- Para yatırma işlemi sırasında meydana gelen mükerrer çekimler veya teknik hatalar.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
xturka.cfd aşağıdaki durumlarda iade taleplerini reddetme hakkına sahiptir:
- Oyunun sonucundan memnuniyetsizlik veya kayıplar.
- Bonus şartlarının veya genel kullanım koşullarının ihlal edilmesi.
- Para yatırma işleminden sonra bakiyenin bir kısmının oyunlarda kullanılmış olması.
- Kullanıcının kendi hatasından kaynaklanan hatalı transferler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebi oluşturmak için kullanıcının, söz konusu işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi gerekir. Talep sırasında işlemin tarihi, tutarı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Şüpheli durumlarda xturka.cfd, ek belgeler talep edebilir.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü kadar sürebilir. Onaylanan iadelerin banka veya ödeme sağlayıcısı hesabına yansıması, seçilen yönteme bağlı olarak 2026 standartlarına göre 10 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: [email protected]
Güncellendi: 23.09.2026 06:40